Facebook 廣告 vs Google AdWords: 應該選擇哪一個?

相信對於不少有意在網上刊登廣告的人來說,Facebook ads 及 Google Adwords 並不陌生,畢竟它們可算是網絡上的兩大龍頭。其實兩者均可以讓您有機會接觸到上以億計的人,然而,它們在廣告服務方面實際上各有特色。那麼您應該選擇在哪一個平台上賣廣告呢?

以下所顯示的圖表列明了 Facebook 廣告及 Google AdWords 在各方面的差異。在這篇文章,我們將會對兩者於各方面進行分析,希望能幫助您選擇出最適合您的廣告投放平台。您也可以免費下載我們特意為香港中小企而設的 Facebook 廣告 E-book 了解更多有關於 Facebook 廣告的貼士跟資源。

按此閱讀英文版

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目標設定方法

您可以透過Facebook 廣告 及 Google AdWords 在消費者的顧客歷程 (customer journey) 中的不同階段接觸到消費者。一般來說,在消費者從接觸到有關訊息,到完成購買的過程可分為接觸丶搜索丶查詢丶比較及購買五個階段。

您可以透過 Google Adwords 去接觸正在搜索丶查詢有關產品及服務的人。若您使用 Google Adwords,您的廣告將會於 Google 用家搜尋相關關鍵字時展示於用家面前。若您希望滿足消費者的需求,Google Adwords 是一個適合的選擇。換句話說,若您的業務主要為提供一些專業服務,或是一般人日常不是每日都使用的產品,一般用家會願意花時間作搜尋的東西,您便可以使用 Google Adwords 以關鍵字下廣告,增加用家看到您的內容的可能性。

例如,若您搜尋「瑜珈」,Google 會向您展示與瑜珈相關的內容。因此透過 Google Adwords,您可以把您的內容展示給積極搜尋相關字詞的人面前。

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與 Google Adwords 不同的是,您並不可以以關鍵字搜尋而發放廣告。在 Facebook 刊登廣告,您可以根據性別、年齡、興趣等,在 Facebook 上針對一個特定的人群發放廣告。您可以透過「興趣」鎖定一個特定的廣告目標受眾群。

例如,您可以以「高溫瑜珈 (Yoga Bikram)」作為要鎖定的興趣,只把廣告展示給對高溫瑜珈有興趣的人看,以重點接觸您的核心客戶群。

從以下的圖中,您可以清楚看到針對一個較廣為人知的興趣,您的廣告目標受眾群會比針對一個較獨特丶細分的興趣(如高溫瑜珈)大。您需要考慮您的廣告目標預算來設定適當的廣告目標受眾。(P.S. 若您的預算緊張,我建議使用細分的興趣進行目標鎖定,集中資源把廣告展示給核心客戶群。您亦可以使用 Facebook 廣告對潛在客戶進行再營銷。由於這些潛在客戶已經知道有關品牌的資訊,他們有較高的可能性會看您的廣告。

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除此之外,Facebook 廣告適合把您的產品內容主動地示於潛在客戶面前。若您的產品是一些日用品,或是一般人不會主動搜尋資料的產品,您可以使用 Facebook 廣告主動出撃,把您的產品主動展示給他們。日用品如紙巾丶洗髮露等擁有一個很大的市場,可是很少人會主動去搜尋相關的資訊,一般都會直接到商店選購。在這個時侯,利用 Google Adwords 的效果不大。透過 Facebook 廣告,您可以主動把相關內容給潛在客戶看,吸引他們了解您的產品或增加對品牌的印象。

廣告費用

根據 Clickful 的內部數據,在香港跨行業的 Facebook 廣告每次點擊成本(CPC) 平均為HK$4.80,但根據所在行業及設定的廣告目標受眾,每次點擊成本由 HK$1 到 HK$20 不等。而 Google Adword 的每次點擊成本則由 HK$2 到 HK$30 不等。每次點擊成本的高低由您所使用的關鍵字,及該關鍵字的搜尋量而定(其實這亦跟您說了在目前的市場上,對於相關產品的需求及供應比例!)。

不過,當您決定在哪個平台發放廣告,不要只把注意力放在每次點擊成本,您亦應該看看CPA (Cost-per-acquisition),了解每令一個客戶採取行動 (例如是訂閱您的電子報 / 購買一件產品) 的實際成本到底是多少。有人瀏覽您的網站當然是件好事,但若果您的廣告目標為提升營業額,那麼就算有1000個人到訪您的網站,但他們並沒有購買任何東西的話,您的這個廣告也是沒有為您達到目標。

實際上,Facebook 廣告的CPC會比 Google Adwords 低,但是它的 CPA 有機會比較高。因為當用戶在 Facebook 看到您的產品內容的時候,可能根本對有關產品沒有認知,或是沒有購買的必要性 (例如用家沒有必要使用一種特定的洗髮水)。您需要花心思製造需要,讓看到您的產品內容的人先產生需要,繼而說服他們使用您的產品。因此,您的廣告可能有很多人點擊,但真正作出行動的人不多。

相反地, Google Adwords 的 CPC 可能會比較高,但它的 CPA 比較低。意思是要把產品內容展示在人面前的成本比較高,但若潛在客戶對您的產品有興趣,直接採取行動購買的可能性也相對比較高。因為那些人在點擊您的廣告之前,本來就在主動尋找相關的產品,他們對於該產品的需求性比較高。

廣告展示方式

您可以透過不同的方式在 Facebook 展示您的廣告,根據您的需要,您可以使用相片丶影片,配合文字來增加潛在客戶的互動率及更客易製作出吸睛的廣告。

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Google Adwords 的廣告則以文字組成,但您可以於一個廣告中加入多個「附加連結」及額外資訊,讓看到廣告的人能於第一時間得到較多資訊及選擇。

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總括而言,Facebook 廣告及 Google Adwords 都是在網上發放廣告有效的工具,但適用於不同的業務及廣告目的。若您希望為您的品牌提高知名度或是主動地把內容分享給潛在客戶,Facebook 廣告是一個好選擇。若您的目的為滿足市場上的一個需求,或是您的產品一般有很高的搬尋量,Google Adwords 可以幫助您把產品展示給正積極尋找有關資料的人。

 

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